Обмен и возврат

Возврат товаров возможен в течение 14 дней\

Компания осуществляет возврат товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Покупатель может :

• Обменять или вернуть товар надлежащего качества
• Обменять или вернуть товар ненадлежащего качества

Какой товар подлежит обмену :

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Сроки возврата

• Возврат товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
• Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Для осуществления возврата свяжите по телефону

Этапы возврата товара:

• клиент уведомляет нашего менеджера о причине возврата товара (желательно представить фото всего пришедшего товара)
• клиент отправляет товар в магазин за свой счет и сообщает вновь ТТН менеджеру
• наш сотрудник получает возвращенный клиентом товар
• в течение 2-3 рабочих дней с момента получения товара нашим сотрудником производится проверка на работоспособность товара, а также на предмет подмены товара или комплектующих
• по результатам проверки, возвращаем денежные средства на ваши реквизиты за товар в течение 3 рабочих дней.

Если Вы решили вернуть товар обратно в срок до 14 дней, вы должны понимать, что вам возвращается только сумма стоимости товара, если ваш товар был оплачен наложенным платежом на Новой Почте, то комиссия 2% + 20 грн, которую вы оплатили Новой Почте по верх стоимости товара, не будет вам компенсирована. Все дополнительные расходы по оплате товара являются добровольным решением покупателя.

Как  осуществляеться возрат средств?

Клиент отправляет товар назад

Мы получаем, переверяем товар

Возврат денег в течении 3 дней после того как клиент надал реквизиты